天然气使用安全，关系着我们的生命安全。也让国家财产不受到损失，响应国家的号召，今年本市的燃气泄漏安全列入重点项目中，项目重点提及到为数万个高龄老人安装家用可燃气体报警器；为100万用户更换燃具连接软管。现在本市燃气公司已动工民办项目的前期准备，打算在国庆前完成。

    燃气有关部门统计，燃气公司工作人员天天上门讲解金属管道过期了就要换新的道理，可是很多用户为了省钱，都不愿意换新的。还有五分之二的用户使用橡胶连接软管老化开裂的。还有一点是要命的，厨房安装燃气报警器的用户还不到十分之一，燃气安全认知度太少了。所以本市有关部门为了响应国家号召，从本质上消除危险，上门安装厨房燃气报警器，这两项燃气重大项目安全问题都是在国庆前完成，费用全部是本市的爱心企业出，每家每户不用出一分钱的。 这个行动太暖心了。

有关部门为了这两项燃气项目早完成，本市的燃气公司也加入了。他们分工合作，严格执行、强化推进督导。

还有就是拟制了统一格式的告用户书，把惠民目的、工作细节、工作时间和一些服务细节向本市家庭做个介绍，让用户了解可以更配合工作人员了。

在家庭中工作人员也进了细化安排。由于这个项目中群体使用天然气或瓶装液化气，为此市住房城乡建设管理委和市民政局立即着手建立区级对接人员名单，启动用户的细化排摸计划，通过和用户面对面沟通，让家庭用户感受的温暖。

“更换连接管”项目还涉及用户的用气场所和用户的燃气灶具，燃气企业目前已启动约3万户用户的安全情况摸底，把困难想在前面，把应对预案做在前面，摸底工作将随着实事项目推进滚动开展。

本市有关燃气部门在准备好前期工作了。新奥燃气公司作为第一牵头人，组织大家。

在更换燃具连接软管项目上，上海燃气已在紧锣密鼓开展公开招标，择优选购符合选型要求的优质连接软管，让用户获得更好的使用体验。目前，上海燃气已组织安装人员参加行业主管部门开设的专项培训，培训内容包括技能水平、理论知识、宣传话术、服务规范方面的技能强化，以应对多种工况条件下的更换要求。为应对可能面临的更换需求高峰，上海燃气也将充分配备安装力量，预计将安排核心服务人员500余人，全力保障更换工作顺畅开展。同时，上海燃气已在筹划广泛设摊设点进行宣传，提前向用户告知安装过程中注意事项，请用户提前做好准备。

在为高龄独居老人加装燃气报警器项目上，上海燃气着力针对高龄老人群体特点，选择更加适老化的产品，让老年人操作使用更轻松便利。目前，上海燃气正在制订计划，依托成熟的燃气服务网络，持续加大与老人用户属地居委、物业的紧密沟通配合，确保安装工作得到老人用户的理解和社区的帮助支持。

下一步，市住房城乡建设管理委将会同相关部门督促各区健全协调推进机制，落实燃气企业主体责任，形成整体合力，按计划扎实推进。市和区行业管理部门将通过督查机制，深入项目现场，走访受助对象，确保实事落实和群众满意。